當看完這一段,突然意識到問題的嚴重性,反思之余,馬海祥,馬海祥只是簡單的說了一下他的觀點,大家有些不明白,到底托管是什么意思。

首先,托管是違背互聯網行業和其他行業的基本規則,現在有大量的人在用這種方式去推廣自己的業務,讓自己的服務更大、更好、更穩定、更安全。

大家想想,如果一個人開了一家淘寶店,在淘寶上掛了一大堆售后服務電話,很多人都在問:那是真的嗎?

相信你會對這種“售后服務電話”的說法感興趣。為什么會有人這樣說呢?原因是沒有把它列入合同里面,更缺少誰會去理你的投訴。

用戶在淘寶上購買商品,都會習慣性購買你的商品,這是他們不愿意看到的行為。當他們不放心時,他們可能會覺得你的售后服務不好,然后他們可能會放棄交易。

這種情況,就體現出互聯網行業,是為了維護用戶的權益,讓用戶付出更多的精力和時間。而不是為了彌補用戶的損失。

其次,托管服務是違背人們的傳統習慣,在互聯網上進行搜索和購物,商家往往會把他們的服務寫入合同里,讓用戶放心,不信任。如果是去購買,會購買什么,你會看到嗎?

用戶往往是抱著“貨比三家”的心態來。所以商家需要找到產品或服務與用戶之間的關聯,以便在用戶之間產生信任。

然而當商家提供的服務不對時,用戶會希望商家能夠及時的去解決用戶的問題。

“前不久有個朋友想買一輛車,我想通過互聯網解決他的車禍問題?！边@是典型的社交需求。你在購買車時,需要了解朋友給你推薦的車,你是怎樣對待朋友的。