2018年10月31日,古堡旅游局開啟了招募代理商的招募工作?！肮疟ぢ糜尉帧币恢币詠硎菙y程、天獅、航空等旅行商家的旗下代理商,一大批專注于旅游攻略的專業性導游、專業服務的學者、專業代理機構等。2012年起,古堡旅游局啟動了業務規范化、法制化和標準化的辦公制度,在《旅游服務質量管理規范》的指引下,這套辦公制度和管理制度正式被正式確立。

與此同時,古堡旅游局還鼓勵專業的導游員、專業的工作人員為酒店老板和客人提供量身定制的產品和服務,這也是繼酒店實體業務以銷售客房門票為目的之后,旅游局首次在推出一項“放松放松休閑度假體驗活動”,酒店經理和旅人可以通過自主性的設計,將酒店住宿休閑、健身、工作、旅游等休閑活動全面貫穿,同時也會考慮為此為酒店帶來哪些附加服務。而在“放松度假體驗活動”之外,酒店還在區域內制定了“會員制”和“集聚客人”政策,以此來與顧客共同開展“娛樂活動”。

2015年,旅游旺季,“古堡旅游局”發布了“征集令”活動,要求會員在入住酒店前通過社交媒體注冊會員,即可免費獲贈優惠旅游券,以確保會員享受到的不僅是免費的度假體驗,而且還能體驗到的更多的“放松”服務。這種鼓勵會員免費入住的活動不僅能給會員帶來更好的服務,也為酒店帶來了更多的客源。

2、拓展酒店業渠道,與消費者建立深度聯系

一個酒店從設計上看,通常會采用兩種模式:一是酒店以旅游度假休閑為核心理念,設計酒店旅游產品,包括酒店的基本設施、設施、線路、主題、環境等;二是以“管理旅游”為核心理念,設計會員卡、酒店會員卡,與會員進行深度交流,成為會員俱樂部。在此過程中,酒店可以與消費者進行信息交流,獲取消費者對酒店的偏好、價格情況和消費偏好等信息,從而及時改善酒店在消費者心目中的形象和服務。